Больше половины обращений потребители финуслуг пришлось на банковский сектор.
В апреле 2023 года сотрудниками Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассмотрено 4 982 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью банков, микрофинансовых организаций, коллекторских агентств и субъектов рынка страхования и ценных бумаг. Это на 29,4% меньше, чем в марте 2023 года, передает SPIK.kz со ссылкой на пресс-службу ведомства.
«Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 57% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 23% от общего количества, коллекторских агентств – 4%, субъектов страхового рынка – 3%, иных организаций – 7%», – сообщили в АРРФР.
В итоге в апреле 2023 года Агентством применены 11 рекомендательных мер надзорного реагирования, 10 письменных предписаний, 10 административных взысканий по 37 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 12 млн тенге, в отношении:
- банков – 9 рекомендательных мер надзорного реагирования и 1 письменное предписание;
- страховых (перестраховочных) организаций – 2 рекомендательные меры надзорного реагирования;
- коллекторских агентств – 1 письменное предписание, 7 административных взысканий по 11 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 2,3 млн тенге;
- организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность – 8 письменных предписаний, 3 административных взысканий по 26 протоколам об административных правонарушениях на общую сумму 9,7 млн тенге.
В сообщении также отмечено, что Агентством по трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных жилищных займов (ипотечных займов), направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки.
В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 мая 2023 года банками рефинансировано 32 тыс. займов на сумму 194,3 млрд тенге.
В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов, выданных до 1 января 2016 года, банками проведена конвертация/рефинансирование 13,8 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 134,5 млрд тенге. Конвертация/рефинансирование валютных займов будет проводиться до 1 июля 2023 года.
В рамках третьей части Программы по состоянию на 1 мая 2023 года банками оказаны дополнительные меры финансовой поддержки 10,3 тыс. заемщикам – СУСН на сумму 71,3 млрд тенге.
«Дополнительная помощь оказывается до 1 июля 2023 года в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка», – подытожили в ведомстве.
