Фрилансер получил аванс и исчез… Как бизнесу защитить себя от мошенников?

Анастасия Ускова, генеральный директор платформы для работы бизнеса и фрилансеров Quick Work

В последние годы фриланс стал неотъемлемой частью деловой экосистемы Казахстана: компании все чаще обращаются к исполнителям вне штата, чтобы оперативно закрывать задачи, тестировать гипотезы и масштабировать бизнес без бюрократии. Но вместе с гибкостью и скоростью пришли новые риски. Один из самых болезненных сценариев — когда фрилансер получает аванс и пропадает. Возникает естественный вопрос: как защитить себя от недобросовестных исполнителей, не потеряв при этом преимущества гибкого рынка?

Чтобы понять корень проблемы, важно осознать, что основная уязвимость бизнеса кроется в неформальности взаимоотношений. Когда стороны договариваются «на словах» или через мессенджеры, без договора, прозрачных условий оплаты и документального подтверждения статуса исполнителя, компания фактически лишает себя правовых инструментов для защиты. В таких условиях даже обращение в суд не имеет смысла — отсутствуют доказательства того, что между сторонами вообще существовали договорные отношения.

Проблема также в том, что фрилансеры зачастую находятся за пределами юрисдикции заказчика — работают удаленно, могут быть зарегистрированы как самозанятые, а могут вообще не иметь никакого статуса. В итоге бизнес оказывается в серой зоне, где доверие — единственный механизм, а доверие, как известно, легко обмануть.



Юридически грамотный подход тоже играет ключевую роль. Даже если проект небольшой, заказчику важно оформлять отношения с исполнителем через договор — пусть и в электронной форме. В договоре необходимо четко прописывать объем задач, сроки, этапность оплаты и критерии приемки. Именно эти параметры определяют, сможет ли компания доказать факт неисполнения обязательств и вернуть средства. Кроме того, документ фиксирует статус фрилансера — самозанятый он или ИП, что важно для корректного оформления и налогообложения.

Отдельное внимание стоит уделить авансам. В практике платформы Quick Work мы видим, что компании часто готовы платить вперед, чтобы быстрее запустить работу. Но правильнее — делить оплату на этапы, при этом резервируя сумму через безопасную систему. Это создает баланс интересов: фрилансер понимает, что получит деньги после выполнения работы, а заказчик — что не потеряет средства, если проект сорвется.

Еще один аспект, о котором часто забывают, — это внутренние стандарты отбора и проверки фрилансеров. Когда бизнес нанимает исполнителей напрямую, он берет на себя ответственность за проверку их компетенций, опыта и добросовестности. На профессиональных платформах этот процесс уже встроен: каждый фрилансер проходит верификацию, а система рейтингов и отзывов формирует прозрачную репутацию. Это создает культуру доверия, где каждый новый проект подкреплен цифровыми следами предыдущих сделок.



Когда фрилансер получает аванс и исчезает, кажется, что виноват конкретный человек. На деле проблема глубже — она в отсутствии системы. А решение — в создании прозрачных правил игры, где интересы обеих сторон защищены. Использование платформ, юридическая фиксация договоренностей и финансовые инструменты защиты — это путь к зрелому рынку фриланса, на котором выигрывают и бизнес, и исполнители.

В эпоху цифровой экономики доверие становится валютой. Но, как и любую валюту, его нужно обеспечивать реальными механизмами безопасности. И именно это — главная задача бизнеса, который хочет сотрудничать с фрилансерами не на страхе, а на доверии, подкрепленном системой.